[摘要] 现在的楼盘项目说到物业，动辄就说“给你提供的是英国管家式的服务”，听上去很美，那到英国管家到底有和过人之处呢？
【编者按】现在的楼盘项目说到物业，动辄就说“给你提供的是英国管家式的服务”，听上去很美， 国管家到底有何过人之处呢？
英国管家的秘密：细节就是一切
着黑色套装的青年男女齐刷刷坐在一间布满书法作品和古董家具的房间，凝神看着中央放置的圆桌。桌上，是烟灰缸、红酒杯和鲜花。高大挺拔的GaryWilliams正在桌边讲解如何端走脏了的烟灰缸：先拿走脏了的烟灰缸放在托盘上，再放上新的。托盘上的那只要用三角形纸巾盖上、按住，以防烟灰弄脏地面。“如果有风的话，一定要盖上纸巾。”“记住，不能发出撞击声。”“要站直，看上去高兴一些。”
在Gary长达17年的管家生涯中，他遇到过来自各种不同文化背景的客人。“中国人喜欢别人双手递东西给他。而来自中东地区的人则有一些特别的习俗和避讳。”通常情况下，“个人喜好清单”是Gary应付裕如的绝招。他会花很长时间，与他所服务的家庭一起探讨这份清单，在每一件事情上都作出详实的标注。在Gary离开这个家庭时，这份喜好清单会被移交给下一任管家。
这是一份看似程式化，却也需要天性配合的工作。“我喜欢取悦他人。如果我能够让别人开心，那么我自己也会非常高兴。”Gary告诉本报，除了稳定而优渥的薪酬之外，他认为这是自己能够从工作中获得的乐趣了。
无疑，英式管家的生活是对一切事物的拿捏。一项英式管家的典型工作是清晨为雇主熨烫报纸。对此，Gary解释道：“熨烫报纸是为了避免油墨弄脏主人的手，但现在报纸印刷技术好了，不存在这个问题。”他的服务流程是：先将要送上的报纸阅读一遍，根据雇主的兴趣为他在报纸上做标记。“如果雇主喜欢碧昂斯，我就会在有这条新闻的那一页折上一个角。”而在雇主的宴会上，管家应该从主人左边送上餐盘，尽量少地打断主人的谈话。如果主人要的是白酒，那么酒杯应该事先冷冻一下，以达到最为适宜的温度。
在Gary眼中，管家不光要精通家务，还需要具备广博的知识，这样才能够理解雇主的爱好并融入他们的生活。“在英国管家学院，学员需要完成192门课程，这里面几乎包含着一切知识门类。”Gary说。 【阅读原文】
三问中国足球:我们将来还有男人踢球吗？
推陈出新，世界杯代代无穷已；原地踏步，中国队年年只相似。作为世界杯的常看客，我们中国队这次也有收获：被冠以“特能输”这样一个带有夸张和色彩的封号，与“怂开始”并驾齐驱。
旁观世界杯，钦羡之余，我们希望中国足球能“从心开始”，但也痛感望尘莫及。究其原因在于我们这些年一直忙于叶公好龙，追名逐利，迷恋时髦技战术，最后却把自己打造成了“特能输”。中国足球若想洗心革面，迎头赶上，必须要直面世界杯从足球热土巴西抛来的三大根本性问题。
问题之一：为何中国没梅西？
梅西在世界杯赛场上惊艳脱俗的表演，引来国人羡慕嫉妒无数。偏心的上帝为什么不赐给我们一个梅西？堂堂中国有１３亿人口之众，果真没有如梅西者？有专家曾给出答案：中国有梅西，但可能在开拖拉机。
问题之二：热爱足球？还是热爱成绩？
巴西世界杯让我们领略到足球王国对于足球的感情。这里的人们不是用嘴、而更多用脚去表达对足球的热爱。
而我们注册人口寥寥，踢球者寡，看球者众，纸上谈兵的“懂球帝”甚多。造成如此畸形现象的根本原因在于我们一些决策者热爱足球成绩甚于热爱足球。
问题之三：中国将来还有男人踢球吗？
这个问题绝非耸人听闻。世界杯开幕之前，中国教育部官方微信不久前发表了一篇名为《对体育短视危及下一代幸福生活》的文章。作者吴键是常年追踪研究中国青少年体质健康的业内知名权威。他经过大量的实地取证调研，发现中国孩子近３０年的健康状态一直在持续下降。就如温水煮青蛙，沉疴积累多年，现状已经极端危急，而我们却依然麻木不觉。…… 【阅读原文】
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